Customer Care

📩 Offre d’emploi – Customer Care

📍 Localisation : Paris / Télétravail possible 3 fois par semaine à ta convenance

📅 Type de contrat : CDI

🕒 Temps de travail : Temps plein

✨ À propos du poste

En tant que Customer Care, tu seras l’un des premiers points de contact pour nos clients. Ton rôle sera de leur offrir une expérience fluide et agréable en répondant à leurs questions, en les aidant à résoudre leurs problèmes et en leur apportant des solutions adaptées.

🎯 Tes missions

✅ Assister et accompagner les clients via différents canaux (email, chat, téléphone).

✅ Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

✅ Guider les clients dans l’utilisation de notre plateforme/produit.

✅ Créer et mettre à jour la documentation (FAQ, guides utilisateurs, tutoriels).

✅ Faire remonter les retours clients aux équipes internes pour améliorer le service.

✅ Collaborer avec les autres équipes (technique, produit, commerciale) pour optimiser l’expérience client.

💡 Ton profil

🔹 Excellente communication écrite et orale.

🔹 Patient(e), pédagogue et orienté(e) solution.

🔹 À l’aise avec les outils digitaux et les logiciels de support client.

🔹 Une première expérience en support client ou relation client est un plus.

🔹 Capable de gérer plusieurs demandes en même temps avec rigueur et réactivité.

🎁 Ce que nous offrons

🌟 Une équipe dynamique et bienveillante.

📚 Une montée en compétences rapide et des formations internes.

🏡 Possibilité de télétravail selon les besoins.

🎉 Un environnement où tes idées comptent et où l’amélioration continue est au cœur de notre mission.

📩 Envoie-nous une courte présentation dans la description. Si tu as des expériences ou anecdotes qui montrent ton sens du service et ton engagement client, nous serions ravis de les découvrir !

📅 Processus de recrutement

1️⃣ Un premier échange rapide pour mieux se connaître.

2️⃣ Une étude de cas pour évaluer tes compétences.

3️⃣ Un entretien plus approfondi avec ton potentiel futur manager.

4️⃣ Un dernier rapide avec ton potentiel futur DRH.

🚀 Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Si tu te reconnais dans ce poste et que tu as envie de contribuer à l’amélioration de l’expérience client avec nous, n’hésite pas à postuler !

Nous avons hâte d’échanger avec toi !:)